In Zeiten von Digitalisierung und ständiger Online-Verfügbarkeit spielt das Internet als Kommunikationskanal eine immer wichtigere Rolle für den direkten Kundenkontakt. Wir unterstützen Ihr Unternehmen bei der Online-Kommunikation und pflegen alle genutzten Kanäle für mehr digitale Präsenz. Dazu gehören auch die Bearbeitung von Anfragen und Rezensionen über digitale Kanäle sowie das Beschwerdemanagement und die Verwaltung aller digital einfließenden Kundendaten.
Ihr Unternehmen nutzt noch nicht das volle Potential digitaler Kanäle, denn die Übersicht über alle Plattformen zu behalten übersteigt Ihre personellen und technischen Ressourcen. Antwortzeiten sind zu lange und einfließende Kundendaten gehen teilweise verloren.
In der schnelllebigen Zeit und der Erwartung von Kommunikation in Echtzeit führt das zu verpassten Anfragen und unzufriedenen Kunden. Unternehmensschädigende Bewertungen häufen sich und bleiben darüber hinaus unbeantwortet. Mit ungenutzten Kundendaten verschenken Sie potentiellen Umsatz.
Sie wissen zwar dass XING & LinkedIn wichtig für Ihr Geschäft ist, jedoch wissen Sie nicht wie Sie hier produktiv starten können.
Steigern Sie Ihre digitale Erreichbarkeit sowie Präsenz und festigen Sie Ihren Ruf als servicestarkes Unternehmen. Sorgen Sie für zuverlässige Verfügbarkeit auf allen Plattformen und erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Nutzen Sie die Vorteile unserer vollumfänglichen Betreuung Ihrer digitalen Kundenkommunikation in einem zentralen System:
Mit unseren personellen wie technischen Ressourcen gewährleisten wir eine umfassende Kommunikationslösung für allen genutzten Kanäle. Wir beantworten Anfragen nach Ihren Anforderungen und fördern aktiv positive Kundenbewertungen. Wir führen für Sie alle Aktivitäten und eingehende Kundendaten aus Kontaktformularen in einem zentralen System zusammen.
Mithilfe unserer Social Media und E-Mail Marketing Tools von HubSpot werden alle eingehenden und ausgehenden Nachrichten in einem System verwaltet. Kontaktdaten werden direkt in das zugehörige CRM integriert und stehen Ihrem Unternehmen mit einem Gesamtüberblick aller Kommunikationsprozesse sofort zur Verfügung.
