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Customer Experience der Zukunft

Bringen Sie Ihre Kundenkommunikation aufs nächste Level: Wir unterstützen Sie dabei, die Herausforderungen moderner Customer Experience zum entscheidenden Faktor für Wachstum, Reputation und Erfolg für Ihr Unternehmen zu machen.

Wir definieren Ihre Kundendialoge neu

Die Digitalisierung verändert die Art und Weise, wie und wo Ihre Kunden mit Ihnen kommunizieren. Wir kombinieren deshalb bewährte Methoden mit neuen Strategien, um Ihre Kunden erfolgreich durch die Customer Journey zu begleiten. 

Lösungsorientiert

Auf Basis Ihrer Ziele und Wünsche beraten wir Sie zu erfolgsversprechenden Lösungen, die zu Ihnen passen – für eine Customer Experience, die Ihre Kunden schätzen.

Strategisch nachhaltig

Mit der Verbindung aus klassischer Telefonie und Digitalisierung bieten wir Ihren Kunden eine professionelle Customer Experience auf allen Kanälen. 

Dialektneutral

Ein gehobenes Sprachniveau und rhetorisch geschulte Callcenter Agents unterstreichen den professionellen Auftritt Ihres Unternehmens auch im persönlichen Kundenkontakt.

Konstant und bewährt

Profitieren Sie von zuverlässigen und konstant professionellen Kundendialogen – auch in Spitzenzeiten sowie bei Urlaub oder Krankheit Ihrer eigenen Mitarbeiter. 

Unsere Leistungen für
erfolgreiche Kundendialoge

Seitliches Portrait von telefonierender Mitarbeiterin

Inbound Telefonie

Steigern Sie die Effizienz Ihrer Kundenkommunikation mit strategischer Inbound Telefonie.

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Vertriebsmitarbeiter mit Headset

Telemarketing

Als erfahrene Telemarketing-Agentur unterstützen wir Sie wirkungsvoll in Ihrem Vertrieb.

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Smartphone in Benutzung

Webbasierte Kundenkommunikation

Erhöhen Sie mit unseren Services zur webbasierten Kundenkommunikation Ihre digitale Erreichbarkeit.

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Absprache zweier Mitarbeiter am Laptop

Ergebnisanalysen

Sorgen Sie für transparente und nachvollziehbare Erfolge mit unseren Ergebnisanalysen.

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Unsere Leistungsmodule formen wir zu einer erstklassigen Customer Experience für Ihre Kunden!

Große Besprechung im Konferenz-Raum

Marketing Consulting

Mit unserem Marketing Consulting gestalten wir die Zukunft für erfolgreiche Kundengewinnung.

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Kunden, die uns vertrauen

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Das geschulte Team bei Tolksdorf wickelt für uns die komplette Beratung zur E-Mobilität bis zum Vertragsabschluss ab. Sehr transparent ist auch, dass direkt auf unserem System gearbeitet wird.

Sandra Derbort
Operations Kundenlösungen, NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH

Tolksdorf ist von Beginn an sehr engagiert und unterstützt uns erfolgreich in der Partner-Akquise. Das gemeinsame Arbeiten über unsere Online-Vertriebssoftware macht Datentransfers und Schnittstellen überflüssig.

Florine von Caprivi
CRO und Co-Gründerin, ViveLaCar GmbH

Ein zuverlässiger und professioneller Partner für unsere Bestandskunden im Telesales. Tolksdorf denkt strategisch mit und bringt innovative Ideen ein.

Oliver Kost
Vertriebsleiter, Tunap GmbH & Co. KG

Das Tolksdorf-Team beeindruckt durch die kontinuierlich erstklassige Telefonie, vor allem empathisch und fallabschließend.

Liga Daus
Marketing und Kundendatenmanagement, Theo Bähr GmbH

Durch die Übernahme des Telefonüberlaufs konnten wir die für uns sehr wichtige Kundenzufriedenheit deutlich steigern. Unsere Kunden sind bei Tolksdorf sehr gut aufgehoben.

Mathias R. Albert
Vorsitzender Geschäftsführender Gesellschafter, Auto Domicil Gruppe

Unsere Marketingkampagnen werden mit Tolksdorf geplant und sind ein voller Erfolg! Alle Aktionen und Tätigkeiten erfolgen in unseren online bereit gestellten Systemen. Tolksdorf ist maßgeblich daran beteiligt unser Position als "Lösungsanbieter für Energiedienstleistungen" in der Region auszubauen.

Michael Kamps
Kompetenzcenterleiter Privatkunden, NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH

Mit Tolksdorf haben wir einen lösungsorientierten Partner, der unsere Werkstattauslastung optimiert und unsere telefonische Erreichbarkeit fallabschließend sicherstellt.

André Honnacker
Digitalmanager / Prozessorganisation, Autozentrum Josten

Durch permanente und professionell durchgeführte Kundenumfragen durch Tolksdorf, sind wir in der Lage unsere Service-Qualität stetig auszubauen.

Verena Irlenbusch
Verkaufsleiterin Bergland Gruppe

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Sie möchten Ihre Customer Experience auf ein neues Level bringen? Gerne sind wir für Sie da! In  einem gemeinsamen Gespräch analysieren wir zunächst Ihre aktuelle Situation und reden über Ihre Ziele. Auf dieser Basis liefern wir Ihnen konkrete Vorschläge, wie Sie eine völlig neue Customer Experience für Ihr Unternehmen – und Ihre Kunden – schaffen können.
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