• Herzlich willkommen
    bei Tolksdorf Communication
    ... einer inhabergeführten Telefonservice-Agentur in der 2. Generation.
    Ihr Partner als Service-Center, im Marketing und Coaching.
    WAS DÜRFEN WIR FÜR SIE TUN?
  • Für Sie schrauben wir
    an der Zufriedenheit Ihrer Kunden.
    Unsere Erfahrung und Flexibilität in Kapazität und Reporting
    von Einzel- und Dauerprojekten verschiedenster
    Mengen- und Qualifikationsanforderungen stellen wir Ihnen in
    einem persönlichen Gespräch sehr gerne vor.
  • Industrie und Handel
    Sie konzentrieren sich auf Ihre Kunden
    Wir kümmern uns um das Marketing:
    Professionelle Neukundenakquise via Telefon.
    Qualifizierung von Zielkunden-Adressen.
  • Wir schaffen
    Freiraum
    Für Sie und Ihre Patienten
    Wir telefoniern für Sie und vereinbaren Termine.
    Sie entlasten Ihre Praxis vom Anmeldestress.
    Sie haben Zeit für Wichtigeres, nämlich Ihre Patienten.

Wir beschäftigen etwa 80 Mitarbeiter.
Seit Jahren sind wir ein Ausbildungsbetrieb und bilden
unter anderem Kaufleute für Dialogmarketing und Bürokommunikation aus.

Was dürfen wir für Sie tun?

  • Kundenzufrieden-
    heitsbefragungen
  • Service
    Hotline
  • Dialog-
    marketing
  • Termin-
    vereinbarungen
  • Adress-
    Qualifizierung
  • Kundenzufriedenheitsbefragungen

    Damit Sie erfahren, was Ihre Kunden beschäftigt und welche Wünsche sie an Ihr Unternehmen haben, bieten wir Ihnen Dialektneutralität, qualifizierte Mitarbeiter und fundierte Kompetenz. Mittels individuellen und objektiven Gesprächsleitfäden sorgen wir für Transparenz hinsichtlich der Wahrnehmung und Beurteilung Ihrer Produkte und Dienstleistungen durch den Kunden. Wir fragen richtig, hören genau zu und dokumentieren nach Ihren individuellen Wünschen.
    Report und Auswertungen erhalten Sie täglich und ortsunabhängig in unserem Online Portal TELEFONREPORT.com. Fordern Sie hierzu einen Demozugriff an.

  • Service Hotline

    Für das fundierte Fachwissen unserer Call Center Agents sorgen regelmäßige Trainings und Schulungen unserer Mitarbeiter. Eine wirklich erfolgreiche Performance fußt aber auch maßgeblich auf Authentizität im Kundenkontakt und hohe Identifikation mit Ihren Marken und Produkten. Deshalb ist gerade das Identifikationslevel bei der Zusammenstellung von Outbound- und Inbound-Teams entscheidend. Optimale technische Ausstattung und effizient gestaltete Arbeitsabläufe im Inbound sorgen darüber hinaus für maximalen Kundenservice in Ihrem Namen.

  • Dialogmarketing

    Als erfahrener Partner sorgen wir für die optimale Planung und Umsetzung Ihrer Vertriebskampagnen, damit Sie sich auf Ihre Kernkompetenz konzentrieren können. Dazu gehört die telefonische Unterstützung im Sales und Aftersales ebenso wie die Kundenakquise und / oder -rückgewinnung. Dabei kommuniziert unser Team stets auf erfolgsorientiert und auf Augenhöhe.

  • Terminvereinbarungen

    Für die optimale Planung und Auslastung Ihrer Ressourcen koordinieren wir gerne die telefonische Vergabe von Terminen, sowohl Inbound als Serviceleistung für Ihre Kunden als auch Outbound zur Schließung freier Slots Ihres Kalenders. Unsere Call-Center Agents arbeiten dabei Serviceorientiert nach ihren Vorgaben.

  • Adressqualifizierung

    Gerne überprüfen und optimieren wir Ihre Kundendaten. So erhalten Sie qualitativ wertvolle Adressen, mit denen sie ihre Marketingkampagnen gezielter durchführen können.